Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd – de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument – de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Bureaubedden.nl.
Dag – kalenderdag.
Duurtransactie – een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager – elk middel waarmee informatie persoonlijk aan de consument kan worden opgeslagen voor toekomstige raadpleging.
Herroepingsrecht – de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Bureaubedden.nl – NVDL Online, handelend onder de naam Bureaubedden.nl.
Overeenkomst op afstand – een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand – middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder fysieke aanwezigheid.
Bureaubed – een opklapbed met geïntegreerd bureau.
Matrassen – losse matrassen die door Bureaubedden.nl worden verkocht.
Artikel 2 – Identiteit van Bureaubedden.nl
Bedrijfsnaam: NVDL Online
Handelsnaam: Bureaubedden.nl
Bezoekadres: Duinweg 23e, 5482 VR Schijndel
E‑mail: info@bureaubedden.nl
Telefoonnummer: 073 822 32 87
KvK‑nummer: 78100895
BTW‑nummer: NL003295348B79
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bureaubedden.nl en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voor zakelijke afnemers kunnen aanvullende voorwaarden gelden.
- Indien bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen van kracht.
- Op situaties die niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden zijn geregeld, zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.
Artikel 4 – Het aanbod
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn indicatief; kleur- en maatverschillen binnen normale tolerantie zijn mogelijk.
- Technische specificaties en maximale belastingen worden duidelijk vermeld.
- Levering omvat montage door Bureaubedden.nl. Montage door derden kan gevolgen hebben voor commerciële garantie.
- De aangegeven levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum of termijn is overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.
- Installatie door Bureaubedden.nl is onderdeel van de dienstverlening en noodzakelijk voor commerciële garantie.
- Bij elektronische aanvaarding ontvangt de consument een bevestiging.
- Bureaubedden.nl kan bestellingen weigeren of aanvullende voorwaarden stellen bij onvoldoende beschikbaarheid of andere gegronde redenen.
- Bij online bestellingen wordt een duidelijke herroepingsknop aangeboden waarmee de consument eenvoudig een herroepingsverzoek kan indienen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
6.1 Praktische beperkingen bij retourzending
Onze bureaubedden en matrassen zijn grote, zware producten die na levering en installatie in de praktijk niet eenvoudig kunnen worden teruggezonden. Retourneren is daardoor logistiek complex, kostbaar en uitsluitend mogelijk onder strikte voorwaarden.
Indien een consument gebruik wil maken van het wettelijke herroepingsrecht:
- het product moet volledig gedemonteerd, onbeschadigd, compleet en transportklaar worden aangeboden;
- alle kosten voor retourtransport, demontage en handling zijn volledig voor rekening van de consument;
- de consument dient vooraf contact op te nemen met Bureaubedden.nl voor instructies.
6.2 Uitsluiting van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- producten die op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de klant;
- producten die persoonlijk van aard zijn;
- matrassen waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- diensten die volledig zijn uitgevoerd met instemming van de consument.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
- Alle directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
- Eventuele waardevermindering door gebruik, schade of onvolledigheid wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
- Montagekosten worden niet gerestitueerd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting geldt voor producten:
- die op maat zijn gemaakt;
- die persoonlijk van aard zijn;
- die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- die door hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zonder demontage of aanzienlijke schade;
- matrassen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen na openen.
Artikel 9 – De prijs
- Alle genoemde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Prijswijzigingen binnen 3 maanden na aankoop zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
10.1 Conformiteit
Bureaubedden.nl staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.
10.2 Commerciële garantie
Afbouwende garantie:
- 1e jaar: 100% dekking, 2e jaar: 70% dekking, 3e jaar: 50% dekking
Voorwaarden:
- geleverd én geïnstalleerd door Bureaubedden.nl
- normaal gebruik
- zorgvuldig onderhoud
- geldig aankoopbewijs
- tijdige melding van het gebrek
Uitsluitingen:
- montage door derden
- onoordeelkundig gebruik
- externe invloeden, zoals vocht, brand, ongelukken of schade die aantoonbaar ontstaat door demontage, verplaatsing of verhuizing door de klant of derden
- normale slijtage
10.3 Matrassen
- 2 jaar volledige garantie op fabricagefouten
- uitsluitingen: slijtage, vlekken, scheuren, oneigenlijk gebruik
10.4 Klachtmelding
Klachten schriftelijk of per e-mail melden met duidelijke omschrijving.
10.5 Wettelijke rechten
De commerciële garantie is een aanvullende garantie en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- Levering vindt plaats op het opgegeven adres.
- Montage door Bureaubedden.nl is onderdeel van de dienstverlening.
Artikel 11a – Waddeneilanden
- Levering en montage gelden voor het vasteland.
- Voor Waddeneilanden gelden aanvullende voorwaarden en kosten.
- Overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging van deze kosten.
Artikel 12 – Betaling
Optie 1: Vooruitbetaling per factuur
- Optie 1: De factuur dient minimaal 3 dagen vóór levering te worden voldaan.
- Optie 2: Betaling per betaalverzoek
- Direct na montage.
- Banklimieten en saldo zijn verantwoordelijkheid van de klant.
Artikel 13 – Klachtenregeling
- Klachten schriftelijk, telefonisch of per e-mail indienen.
- Reactie binnen 14 dagen.
- Bij een gegronde klacht wordt, afhankelijk van de aard van het gebrek en de wettelijke verplichtingen, een passende oplossing geboden, zoals herstel, vervanging of – indien van toepassing – terugbetaling.
Artikel 14 – Geschillen
- Nederlands recht is van toepassing.
- Geschillen worden eerst in overleg opgelost.
Artikel 15 – Gebruiksinstructies en onderhoud
- Bij levering ontvangt de consument de officiële gebruiksinstructies van het bureaubed.
- De consument is verplicht deze gebruiksinstructies zorgvuldig door te lezen, te bewaren en strikt op te volgen.
- Onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of het niet naleven van de gebruiksinstructies kan gevolgen hebben voor de commerciële garantie, voor zover het gebrek of de schade verband houdt met het niet naleven van deze instructies.
- Schade die ontstaat door gebruik in strijd met de gebruiksinstructies valt niet onder garantie.
- Indien de consument de gebruiksinstructies niet heeft ontvangen bij levering, dient hij dit binnen 48 uur te melden.
Artikel 16 – Afwijkende bepalingen
- Specifieke afspraken over montage, garantie of service hebben voorrang.
- Afwijkingen moeten schriftelijk worden vastgelegd
