Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Bureaubedden.nl;
• Dag: kalenderdag;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Bureaubedden.nl: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Bureaubedden.nl georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
• Bureaubed: een opklapbed met geïntegreerd bureau, bedoeld voor optimaal gebruik van beperkte leefruimte;
• Matrassen: losse bedmatrassen die verkocht worden door Bureaubedden.nl voor gebruik in bureaubedden of andere bedden.

Artikel 2 – Identiteit van Bureaubedden.nl

NVDL Online, Willem van Oranjelaan 41, 78100895

Artikel 3 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bureaubedden.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
• Voor zakelijke afnemers kunnen aanvullende voorwaarden gelden; bij tegenstrijdigheden geldt de bepaling die voor de afnemer het meest gunstig is.
• Voor situaties die buiten deze voorwaarden vallen, beslist Bureaubedden.nl op case-by-case basis.
• Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken, blijft de rest van de voorwaarden van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn indicatief; kleur- en maatverschillen kunnen optreden binnen normale tolerantie.
• Technische specificaties en maximale belastingen van bureaubedden worden duidelijk vermeld.
• De levering omvat ook de montage door Bureaubedden.nl; montage door derden kan gevolgen hebben voor garantie.

Artikel 5 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de voorwaarden.
• Installatie door Bureaubedden.nl is verplicht voor geldige garantie.
• Bij elektronische aanvaarding ontvangt de consument een bevestiging van ontvangst.
• Bureaubedden.nl kan bestellingen weigeren of bijzondere voorwaarden verbinden bij onvoldoende beschikbaarheid of andere gegronde redenen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product, met uitzondering van customized producten, geïnstalleerde bureaubedden en matrassen.
• Producten moeten zorgvuldig worden behandeld en volledig, met toebehoren en verpakking, worden geretourneerd volgens instructies van Bureaubedden.nl, indien retour zending technisch mogelijk zou zijn.
• Vanwege de aard en maatvoering van bureaubedden en matrassen kan het product niet worden teruggezonden zodra het geleverd en/of geïnstalleerd is.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

• Vanwege de aard en maatvoering van de bureaubedden en matrassen kan het product niet worden teruggezonden.
• Het herroepingsrecht kan daarom niet worden uitgeoefend zodra het bureaubed of matras is geleverd en/of geïnstalleerd door Bureaubedden.nl.
• In geval van gepersonaliseerde producten of installatie op maat vervalt het herroepingsrecht conform artikel 6 lid 2 en 8 lid 1.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

• Uitsluiting geldt voor producten:
  • op maat gemaakt volgens specificaties van de klant;
  • duidelijk persoonlijk van aard;
  • met zichtbare gebruikerssporen;
  • die reeds door Bureaubedden.nl zijn geïnstalleerd of geleverd als maatwerkproduct;
  • matrassen en andere bedproducten die niet kunnen worden geretourneerd.

Artikel 9 – De prijs

• Prijzen zijn inclusief btw en andere belastingen, tenzij anders vermeld.
• Prijsaanpassingen binnen 3 maanden na overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen; daarna enkel bij vooraf overeengekomen voorwaarden.
• Belastingen en accijnzen zijn voor rekening van de klant.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

10.1 Conformiteit

Bureaubedden.nl staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Bureaubedden.nl er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

10.2 Commerciële Garantie

Bureaubedden.nl verleent een afbouwende commerciële garantie op alle bureaubedden, geldig vanaf de factuurdatum, onder de volgende voorwaarden:

10.2.1 Garantieperiode en dekking

• Eerste jaar: 100% dekking – kosteloze reparatie of vervanging van defecte onderdelen.
• Tweede jaar: 70% dekking – Bureaubedden.nl vergoedt 70% van de kosten; 30% komt voor rekening van de klant.
• Derde jaar: 50% dekking – Bureaubedden.nl vergoedt 50% van de kosten; 50% komt voor rekening van de klant.

Deze garantie geldt voor alle onderdelen van het bureaubed, inclusief technische componenten en constructieve materialen.

10.2.2 Voorwaarden voor aanspraak

Aanspraak op garantie bestaat uitsluitend indien:

• Het bureaubed is geleverd en geïnstalleerd door Bureaubedden.nl;
• Het bureaubed wordt uitsluitend gebruikt overeenkomstig de bestemming: slapen en werken/studeren;
• Het bureaubed is op zorgvuldige wijze gebruikt en onderhouden;
• De klant beschikt over een geldig aankoopbewijs (factuur of orderbevestiging);
• De klacht binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek is gemeld.

10.2.3 Uitsluitingen van garantie

De garantie vervalt indien:

• Het bureaubed is gemonteerd, gedemonteerd of gewijzigd door de klant of een derde partij die niet door Bureaubedden.nl is aangewezen;
• Schade is het gevolg van onoordeelkundig of intensief gebruik, onjuist onderhoud of gebruik voor andere doeleinden dan de normale bestemming;
• Schade is ontstaan door externe invloeden, zoals vocht, brand, ongelukken, verhuizing of andere omstandigheden van buitenaf;
• Schade of gebreken voortkomen uit normale gebruiksslijtage, krassen, vlekken of andere esthetische veranderingen.

10.2.4 Garantie op matrassen

• Duur: twee jaar volledige garantie vanaf aankoopdatum.
• Dekking: defecten door fabricagefouten, zoals doorgezakte veren of schuimblokken die niet voldoen aan de specificaties.
• Uitsluitingen: normale slijtage, vlekken, scheuren, oneigenlijk gebruik of schade door derden.
• Voorwaarden: correct gebruik en onderhoud volgens instructies; geldig aankoopbewijs; klacht tijdig gemeld.

10.2.5 Klachtmelding en afhandeling

• Klachten dienen schriftelijk of per e-mail gemeld te worden aan Bureaubedden.nl, vergezeld van aankoopgegevens en een duidelijke omschrijving van het gebrek.
• Na beoordeling wordt, indien de klacht onder de garantie valt, zorggedragen voor reparatie of vervanging van het defecte onderdeel volgens de dekking van de afbouwende garantie.

10.2.6 Beperkingen van aansprakelijkheid

• Bureaubedden.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of kosten voortvloeiend uit het defect of gebrek, behalve voor zover wettelijk verplicht.

10.2.7 Wijziging van garantievoorwaarden

• Bureaubedden.nl behoudt zich het recht voor deze garantievoorwaarden te wijzigen. De voorwaarden die gelden zijn die op het moment van aankoop van toepassing waren.

10.2.8 Wettelijke rechten

• Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument op grond van het Nederlandse en Europese consumentenrecht, waaronder het recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst conform artikel 7:17 BW.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

• Levering vindt plaats op het opgegeven adres.
• Montage door Bureaubedden.nl is verplicht voor garantie van bureaubedden.

Artikel 12 – Betaling

Voor de betaling van je bestelling bij Bureaubedden.nl kun je kiezen uit twee opties:

Optie 1: Vooruitbetaling per factuur

• De factuur ontvangen we graag minimaal 3 dagen vóór levering.
• Betaling dient volledig te zijn voldaan volgens de factuur voordat de levering plaatsvindt.

Optie 2: Betaling per betaalverzoek

• De betaling vindt plaats direct na succesvolle plaatsing van het bureaubed.
• Je kunt eenvoudig betalen door de QR-code te scannen met je mobiele telefoon en de betaling te bevestigen in je bankieren-app.
• Houd hierbij rekening met het volgende:

1. Je bank kan een daglimiet hanteren voor overschrijvingen. Controleer dit enkele dagen vóór levering en pas dit indien nodig tijdelijk aan.
2. Zorg ervoor dat er voldoende saldo op de rekening staat.
3. Afhankelijk van je bank kan een Raboscanner, Random Reader of E.dentifier nodig zijn in combinatie met je betaalpas.

Algemene bepalingen:

• De consument is verplicht om onjuistheden in de betaalgegevens onverwijld te melden.
• Bij wanbetaling behoudt Bureaubedden.nl zich het recht voor om redelijke kosten, zoals incassokosten, in rekening te brengen conform de wettelijke regels.
• Voor zakelijke klanten geldt, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling is een rentevergoeding van 2% per maand verschuldigd over het openstaande bedrag, naast eventuele buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 13 – Klachtenregeling

• Klachten kunnen schriftelijk, per e-mail of telefonisch worden ingediend.
• Bureaubedden.nl reageert binnen 14 dagen; bij langere verwerking ontvangt de consument een indicatie van de termijn.
• Bij gegronde klachten wordt een passende oplossing geboden, zoals vervanging of terugbetaling.

Artikel 14 – Geschillen

• Nederlands recht is van toepassing.
• Geschillen worden eerst in onderling overleg geprobeerd op te lossen; eventueel via de Geschillencommissie Meubel.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

• Specifieke afspraken over montage, garantie of service hebben altijd voorrang op de algemene voorwaarden.
• Aanvullingen of afwijkingen moeten schriftelijk of op duurzame gegevensdrager worden vastgelegd.